Résoudre les problèmes de son et d’audio de surface et les problèmes avec les accessoires

Les solutions fournies dans cet article vous aideront à résoudre avec succès les problèmes de lecture audio ou d’enregistrement sur votre appareil Surface, ou les problèmes liés à un accessoire audio comme un casque, des haut-parleurs externes ou un micro.

Résoudre les problèmes de son et d’audio de surface

Si vous êtes confronté à ce problème sur votre Surface, vous pouvez essayer les solutions recommandées dans l’ordre présenté ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Vérifier et éliminer les obstructions
2. Vérifier les connexions des accessoires audio
3. Réglez le volume
4. Vérifier la qualité de l’enregistrement
5. Ajuster les paramètres du microphone
6. Redémarrez votre surface
7. Vérifiez les paramètres par défaut de votre périphérique audio
8. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio
9. Forcer l’arrêt
10. Réinitialiser votre Surface
11. Envoyez votre appareil Surface pour réparation

Jetons un coup d’œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

Dans de nombreux cas, le téléchargement et l’installation des dernières mises à jour pour Windows 10 et/ou le téléchargement des derniers micrologiciels et pilotes pour votre appareil Surface résoudront le problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir fait cela, vous pouvez continuer avec le solutions ci-dessous.

1]Vérifiez et supprimez les obstructions

Ici, vous devez simplement vous assurer que rien n’obstrue les ouvertures du haut-parleur et du microphone sur votre Surface, y compris les protecteurs d’écran ou les décalcomanies.

2]Vérifiez les connexions des accessoires audio

La prochaine action que vous pouvez entreprendre pour résoudre le problème Problèmes de son et d’accessoires audio de l’appareil Surface est de vérifier les connexions des accessoires audio.

Si vous pouvez entendre le son de vos haut-parleurs Surface mais pas le son d’un accessoire tel que le Surface Headphones, assurez-vous que l’accessoire fonctionne et qu’il est correctement connecté en suivant les instructions ci-dessous :

• Essayez d’utiliser l’accessoire avec un autre appareil.
• Assurez-vous que les câbles reliant votre Surface à l’accessoire sont bien branchés. Si vous n’entendez toujours pas le son de l’accessoire, essayez d’utiliser d’autres câbles.
• Fermez toutes les applications audio, puis retirez tous les câbles d’accessoires de votre Surface et de l’accessoire, puis reconnectez-les.
• Assurez-vous que les accessoires qui utilisent la technologie sans fil Bluetooth sont correctement couplés avec votre Surface.
• Si vous utilisez le Surface Dock tout en essayant d’écouter de l’audio, vous pouvez dépanner le Surface Dock.

3]Réglez le volume

Ici, vous devez vous assurer que vous avez réglé les niveaux de volume aux bons endroits comme suit :

• Bouton Volume : Appuyez sur le bouton de volume de votre Surface pour augmenter ou diminuer le volume.
• Clavier: Si votre Surface Typing Cover ou votre clavier est doté de touches de volume, appuyez sur la touche de diminution du volume, d’augmentation du volume ou de sourdine.
• Barre des tâches du bureau : Dans la barre des tâches du bureau, sélectionnez Haut-parleurset réglez le volume vers le haut ou vers le bas.
• Accessoires audio : Réglez le volume sur le casque, les haut-parleurs, le téléphone ou tout autre accessoire audio ou réglez-le dans le logiciel fourni avec l’accessoire.
• Applications: Certaines applications ont un contrôle du volume dans l’application.

4]Vérifiez la qualité de l’enregistrement

Si la qualité du son provenant de vos haut-parleurs ou d’un accessoire audio n’est pas bonne, il est possible que l’enregistrement audio lui-même ne soit pas de bonne qualité. Essayez d’écouter le même enregistrement sur un autre appareil.

5]Ajustez les paramètres du microphone

Ici, il vous suffit d’ajuster les paramètres de votre micro si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer le son.

Vous pouvez régler les curseurs jusqu’à ce que votre micro enregistre aux niveaux souhaités – cela varie en fonction du bruit de fond et selon que vous utilisez le micro intégré Surface PC ou un micro externe.

6]Redémarrez votre Surface

Cette solution vous oblige à redémarrer votre appareil Surface, puis à vous reconnecter à Windows 10 et à essayer d’écouter l’audio sur les haut-parleurs intégrés ou d’essayer d’enregistrer de l’audio à l’aide du micro intégré et de voir si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

7]Vérifiez les paramètres de votre périphérique audio par défaut

Cette solution vous oblige à vérifier et, si nécessaire, à modifier vos paramètres de son et à configurer votre périphérique de sortie audio. Si vous utilisez une application de communication, telle que Skype, vous souhaiterez peut-être configurer votre appareil de communication séparément lorsque vous utilisez des haut-parleurs ou un casque.

8]Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes audio

Cette solution nécessite que vous essayiez d’exécuter l’outil de dépannage audio intégré pour Windows 10. L’assistant peut rechercher et résoudre les problèmes de son et d’audio sur votre appareil Surface.

9]Forcer l’arrêt

Cette solution vous oblige à forcer l’arrêt et à redémarrer votre appareil Surface.

10]Réinitialisez votre Surface

À ce stade, si vous rencontrez toujours des problèmes audio, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil Surface. Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

11]Envoyez votre appareil Surface pour réparation

Si vous rencontrez toujours des problèmes audio après la réinitialisation de votre Surface PC, vous devez considérer que votre Surface peut avoir besoin d’être réparée.

De même, si vous avez épuisé les solutions de cet article et que votre accessoire audio ne fonctionne toujours pas, contactez le fabricant de l’accessoire pour obtenir de l’aide.

J’espère que cela t’aides!