6 méthodes testées pour résoudre les problèmes de fonctionnement du gestionnaire de mots de passe Chrome

Google a publié la version Chrome 69 à l’occasion du 10e anniversaire du navigateur et contient un gestionnaire de mots de passe Chrome repensé. Il s’agit d’un simple gestionnaire de mots de passe intégré pour générer, mémoriser et remplir automatiquement les informations de connexion de vos sites fréquemment visités.

Bien que l’option du gestionnaire de mots de passe soit activée par défaut dans les paramètres, certains utilisateurs ont malgré tout rencontré des problèmes. Certains ont même signalé que le gestionnaire de mots de passe Chrome ne parvient pas à générer automatiquement des mots de passe tandis que d’autres disent que le remplissage automatique ne fonctionne pas. Tout en sélectionnant, signalez que le gestionnaire de mots de passe ne s’affiche pas et demandez si les informations de connexion d’un site doivent être enregistrées.

Le gestionnaire de mots de passe de Chrome n’a jamais été exempt de problèmes et la désinstallation de Chrome n’est pas la meilleure alternative. Nous voulons aider. Voici les six méthodes testées pour résoudre le cas où Chrome Password Manager ne fonctionne pas pour vous.

Commençons.

1. Activer/réactiver le gestionnaire de mots de passe

Duh ! Je sais ce que vous pensez, mais un utilisateur a récemment découvert que c’est la solution la plus évidente que nous négligeons souvent. Lancez Chrome sur votre PC et cliquez sur votre photo de profil. Choisissez l’option Mots de passe dans le menu déroulant. Vous devrez peut-être ressaisir le mot de passe de votre compte Google.

Une fois à l’intérieur, assurez-vous que la connexion automatique et l’offre d’enregistrement des mots de passe sont toutes deux activées et non grisées.

Vérifiez s’il vous est demandé de générer un mot de passe sécurisé maintenant et que vos identifiants de connexion sont automatiquement renseignés lorsque vous visitez la page de connexion du site respectif.

Si la fonctionnalité est déjà activée sur votre navigateur et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer de la désactiver, puis de la réactiver. Cette astuce est connue pour fonctionner parfois.

2. Prévisualisez-le

Parfois, il peut arriver que lorsque vous visitez la page de connexion d’un site particulier, Chrome Password Manager ne parvient pas à remplir automatiquement les informations d’identification. Une raison courante à cela est l’incapacité du navigateur à détecter les champs nécessaires.

Dans cette situation, il est préférable de simplement remplir les informations de connexion en utilisant la fonction Aperçu. Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Mots de passe. Faites défiler vers le bas pour trouver le site pour lequel vous avez besoin des identifiants de connexion. Vous remarquerez un bouton « œil » de prévisualisation à côté du mot de passe. Une fois que vous avez cliqué dessus, il vous sera demandé d’entrer le mot de passe de connexion de votre ordinateur Windows. C’est une fonction de sécurité.

La saisie du mot de passe de votre appareil vous permettra de voir le mot de passe de connexion du site en question. Copiez-le, collez-le dans les zones de connexion du site et connectez-vous. Bien que la saisie automatique n’ait pas fonctionné, vous n’avez toujours pas à vous souvenir des informations de connexion. Il suffit de le remplir manuellement.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

C’est un vieux truc mais qui peut parfois faire des merveilles. Cela pourrait vous aider ainsi que d’autres personnes confrontées à des problèmes de synchronisation. Lancez le navigateur Chrome, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Quitter le nom d’utilisateur.

Notez que cela fermera toutes les fenêtres Chrome, alors assurez-vous de sauvegarder tout votre travail avant de continuer. Relancez le navigateur Chrome et connectez-vous à votre compte Google pour recommencer le processus de synchronisation par défaut.

4. Effacer les cookies

Les données du navigateur telles que le cache et les cookies peuvent parfois faire des ravages. Qu’est-ce qu’un cookie ? Ce n’est pas le comestible ! Considérez-les comme de petits paquets d’informations que les sites Web utilisent pour suivre les détails de la session et du profil. Ils sont également utilisés et souvent abusés par certains sites pour suivre les mouvements des utilisateurs sur le Web, envahissant leur vie privée, mais c’est un sujet pour un autre jour.

Il est possible que certains anciens paquets d’informations (cookies) dans votre navigateur provoquent un comportement bizarre de Chrome, faisant croire que vous êtes déjà connecté ou déconnecté. Eh bien, la meilleure façon de résoudre ce problème serait de se débarrasser de tous les cookies.

Pour effacer les cookies, cliquez sur l’icône de menu et sélectionnez Paramètres.

Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur l’option Avancé.

Cliquez sur Effacer les données de navigation qui fera apparaître une fenêtre contextuelle. Accédez à l’onglet Avancé ici.

Veillez à sélectionner uniquement les cookies, le cache et l’historique des téléchargements. Ne supprimez pas votre historique de navigation, vos mots de passe ou vos données de saisie automatique. Vous perdrez toutes les données que vous avez enregistrées lors de la connexion à différents sites.

Une fois que vous avez sélectionné les options pertinentes, cliquez sur Effacer les données. Notez qu’après avoir effacé les cookies, Chrome vous déconnectera de tous les sites. Assurez-vous donc d’avoir enregistré tout le travail.

5. Signaler à Google

Alors que le gestionnaire de mots de passe faisait toujours partie du navigateur Chrome, Google a fait un travail décent en le réorganisant pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et supprimer la plupart des défauts. Néanmoins, si vous rencontrez un problème que vous n’avez pas pu résoudre vous-même, c’est une bonne idée de le signaler à Google.

Visitez la page d’accueil du forum d’aide de Chrome. C’est là que vous pouvez trouver d’autres utilisateurs de Chrome qui signalent des problèmes, proposent des solutions et s’entraident. En outre, l’équipe d’assistance de Google répondra de manière proactive aux requêtes critiques. Avant de créer un nouveau sujet, effectuez une recherche pour vérifier s’il a déjà été signalé. Si ce n’est pas le cas, allez-y pour publier le problème auquel vous êtes confronté avec des détails pertinents.

6. Désinstaller/réinstaller le navigateur Chrome

Considérez cela comme le dernier recours si rien d’autre ne fonctionne pour résoudre votre problème. Parce que toutes vos données comme l’historique de navigation, les mots de passe et tout le reste sont associées à votre profil Google, et donc en sécurité. Je recommande généralement un nouveau téléchargement et une installation propre.

Désinstallez Chrome de votre PC Windows ou d’un Mac, puis téléchargez la dernière version de Chrome et réinstallez-la. Lancez Chrome et connectez-vous à votre compte Google pour synchroniser toutes vos données. Vérifiez si le gestionnaire de mots de passe Chrome fonctionne correctement.

Google a publié la mise à jour de la version 70 de Chrome, ce qui signifie que vous utilisez peut-être une version plus ancienne. Mettez à niveau votre navigateur Chrome, et cela pourrait résoudre les problèmes.

Gestion des mots de passe

Chrome Password Manager est un bon produit, et Google l’a amélioré avec les dernières versions de Chrome. Il est facile à utiliser et fonctionne sur tous les appareils et plates-formes prenant en charge le navigateur Chrome.

Il s’agit également d’une nouvelle offre et, comme tous les nouveaux services, il peut y avoir des bogues à corriger. Je suis sûr que Google travaille dur pour l’améliorer davantage. En attendant, vous pouvez essayer certaines des solutions ci-dessus pour vous assurer d’avoir une expérience sans problème.

Prochaine étape : Vous n’êtes pas satisfait du gestionnaire de mots de passe Chrome ? Consultez le lien ci-dessous pour savoir comment vous pouvez le désactiver et pourquoi vous voudrez peut-être le faire.