L’outil de diagnostic de support Microsoft est un outil caché dans Windows 10. Ce n’est pas connu de beaucoup de gens et ce n’est pas quelque chose que vous devez vraiment savoir jusqu’à ce que vous en ayez besoin. Quoi qu’il en soit, il est bon de se renseigner sur cet outil, son travail et quand il sera utile.
Explorons l’outil de diagnostic du support Microsoft et ce qu’il fait.
Qu’est-ce que l’outil de diagnostic de support Microsoft (MSDT) ?
Cet outil n’est pas comme les autres outils de diagnostic. Alors que les autres outils de Windows 10 ont tendance à réparer et à réparer les choses, le MSDT ne signale que ce qui se passe sur votre ordinateur. Pire encore, vous ne pouvez même pas l’exécuter vous-même – si vous essayez, vous serez invité à saisir un mot de passe que vous n’aurez pas !
La raison en est que le MSDT fait partie d’un système de support plus large. Il n’est utilisé que si vous parlez actuellement à un technicien Microsoft d’un problème avec votre ordinateur et que le technicien décide que les journaux de ce qui se passe sont nécessaires.
Lorsque cela se produit, le technicien vous donnera un mot de passe pour entrer dans le MSDT. L’outil commencera alors à suivre ce que vous faites sur l’ordinateur et à envoyer des données à Microsoft pour diagnostic. Le technicien peut vous demander d’effectuer des actions spécifiques ou d’exécuter certains outils pour avoir une meilleure idée de ce que fait votre PC.
Comment exécuter l’outil de diagnostic du support Microsoft
Si le technicien vous demande de démarrer le MSDT, c’est très simple. Appuyez sur le bouton Démarrer en bas à gauche, puis tapez MSDT. Cliquez sur l’entrée qui apparaît ou appuyez sur la touche Entrée.
Malheureusement, c’est aussi loin que vous pouvez aller – il vous demandera alors un mot de passe, que vous n’aurez pas à moins que vous ne soyez en conversation avec un technicien qui vous en a explicitement donné un. Cependant, il est bon de le savoir à l’avance, vous êtes donc prêt lorsqu’un technicien Microsoft vous demande de l’ouvrir pendant le support technique.
Comment diagnostiquer votre propre ordinateur
Si vous préférez ne pas attendre qu’un technicien vous donne un mot de passe et que vous souhaitez vous lancer dans le diagnostic de votre propre PC, vous le pouvez. Cependant, vous n’utiliserez pas le MSDT ; à la place, vous utiliserez le rapport de diagnostic système.
Le démarrage est simple : cliquez sur le bouton Démarrer, puis tapez run. Cliquez sur la commande Exécuter qui s’affiche ou appuyez sur Entrée.
Une fois la fenêtre de commande Exécuter ouverte, tapez perfmon /report dans la ligne de commande et appuyez sur Entrée.
Une fenêtre s’ouvrira et fonctionnera pendant soixante secondes. Une fois cela fait, il vous donnera un aperçu des erreurs ou des signes inquiétants rencontrés. Si vous ne faites que rechercher des erreurs système générales, n’hésitez pas à attendre les soixante secondes.
Sinon, si vous essayez de dépanner quelque chose de spécifique, effectuez l’action pendant la fenêtre de soixante secondes et voyez si perfmon attrape le problème.
Faire le diagnostic
Bien qu’il soit très facile d’ouvrir le MSDT, il n’y a aucune raison de le faire à moins qu’un technicien ne vous le demande. Si vous souhaitez réellement effectuer des diagnostics sur votre machine Windows, perfmon est un excellent moyen d’effectuer un bilan de santé rapide.
Quels sont vos outils et programmes préférés pour dépanner une machine Windows 10 ? Faites-nous savoir ci-dessous!
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