Zoom fait planter un ordinateur portable Windows

Si Zoom plante votre ordinateur portable Windows entraînant un écran bleu OU si Zoom lui-même continue de planter sur votre PC Windows 11/10, alors ce guide détaillé vous aidera. Nous avons discuté des deux scénarios dans cet article.

2]Modifiez les paramètres vidéo dans Zoom

Cette solution a fonctionné pour les utilisateurs de cartes graphiques AMD. Cependant, d’autres utilisateurs peuvent également l’essayer. Modifiez les paramètres vidéo dans Zoom et voyez si cela vous aide.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Lancez le Zoom application.
2. Clique sur le Réglages icône en haut à droite.
3. Sélectionnez le Vidéo catégorie dans le volet de gauche et cliquez sur Avancée.
4. Sélectionner Direct3D11 dans le Méthode de rendu vidéo.
5. Sélectionner Auto dans Post-traitement du rendu vidéo.
6. Sélectionner Spectacle direct dans le Méthode de capture vidéo.

3]Désactivez la fonction de surveillance de la caméra et du microphone dans votre antivirus

Certains programmes antivirus ont des fonctionnalités de surveillance de la caméra et du microphone. Si votre antivirus a la même fonctionnalité, désactivez-le et redémarrez votre ordinateur. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu.

4]Désactivez l’accès à la caméra et au microphone pour les applications dont vous n’avez pas besoin

Vous pouvez également essayer de désactiver l’accès à la caméra et au microphone pour les applications dont vous n’avez pas besoin. Ici, les étapes sont différentes pour les systèmes d’exploitation Windows 11 et Windows 10.

Windows 11

Les utilisateurs de Windows 11 doivent suivre les instructions ci-dessous :

1. Lancez l’application Paramètres.
2. Sélectionnez le Confidentialité et sécurité catégorie du côté gauche.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Appareil photo sous le Autorisations d’application section.
4. Maintenant, désactivez l’accès à la caméra pour les applications dont vous n’avez pas besoin.
5. Revenez une étape en arrière et sélectionnez Microphone en dessous de Autorisations d’applicationpuis désactivez l’accès au microphone pour les applications dont vous n’avez pas besoin.
6. Redémarrez votre ordinateur.

Windows 10

Si vous êtes un utilisateur de Windows 10, suivez les étapes ci-dessous :

1. Lancez l’application Paramètres et sélectionnez Vie privée.
2. Sélectionner Appareil photo du côté gauche et désactivez l’accès aux applications dont vous n’avez pas besoin.
3. Maintenant, sélectionnez Microphone du côté gauche et désactivez l’accès aux applications dont vous n’avez pas besoin.
4. Redémarrez votre ordinateur.

5]Dépannage dans un état de démarrage minimal

Il se peut qu’un logiciel ou une application en conflit sur votre système provoque le blocage de votre système pendant les réunions Zoom. Vous pouvez dépanner dans un état de démarrage minimal pour identifier cette application ou ce logiciel. Une fois que vous l’avez trouvé, pensez à le désinstaller.

6]Exécutez une commande /requestoverride pour l’application Zoom

Comme expliqué précédemment dans cet article, les demandes de disponibilité d’alimentation incorrectes d’une application interfèrent avec la gestion de l’alimentation et les comportements de veille automatique d’un système. Cela peut entraîner plusieurs problèmes. Pour résoudre un tel problème, vous pouvez exécuter le /requestoverride ou -requestoverride commander. Dans votre cas, le problème peut également se produire en raison de demandes de disponibilité d’alimentation incorrectes envoyées par l’application Zoom.

le powercfg /requestsoverride ou powercfg -requestsoverride commande a la structure suivante :

powercfg -requestsoverride <CALLER_TYPE> “<NAME>” <REQUEST>

D’après la structure ci-dessus, il est clair que vous devez connaître le type d’appelant, le nom et la demande pour exécuter la commande /requestsoverride. Pour cela, exécutez d’abord la commande suivante dans une invite de commande élevée :

powercfg -requests

Le résultat de la powercfg -requests La commande vous permettra de connaître le type d’appelant, le nom et la demande pour l’application Zoom. Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessus, le type d’appelant est le [Process], l’ID de l’appelant est zoom.exe et les requêtes sont Display, System et Awaymode. Si vous trouvez plus d’une demande pour l’application Zoom, vous devez exécuter la commande ci-dessus séparément pour chaque demande une par une.

Ainsi, dans ce cas, les commandes à exécuter sont :

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” AWAYMODE

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” SYSTEM

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” DISPLAY

Zoom plante sur un ordinateur portable Windows

Certains utilisateurs ont également signalé que l’application Zoom se bloque sur leurs ordinateurs portables Windows. Différents utilisateurs ont rencontré ce problème lors de l’exécution de différentes tâches sur Zoom, comme les plantages de Zoom

• Tout en partageant l’écran
• Lorsque les utilisateurs allument leurs caméras
• Au démarrage
• Lorsqu’ils rejoignent des réunions, etc.

Veuillez ne pas confondre ce problème avec celui dont nous avons parlé plus tôt dans cet article. Ces deux questions sont différentes. Lorsque nous disons que Zoom plante un ordinateur portable Windows, nous entendons une erreur d’écran bleu lors de l’utilisation de l’application Zoom. Alors que, d’un autre côté, lorsque nous disons que Zoom se bloque sur un ordinateur portable Windows, nous voulons dire que l’application Zoom se bloque ou se ferme de manière inattendue sur le système d’exploitation Windows.

Voyons quels correctifs vous pouvez essayer de résoudre ce problème.

1. Désactiver la fonction de protection antivirus de la caméra
2. Fermez toutes les autres applications qui ont accès à la caméra
3. Désactiver le mode muet de la vidéoconférence PowerToys
4. Mettez à jour ou réinstallez le pilote de votre carte graphique
5. Modifier les paramètres de zoom vidéo
6. Effacer le cache de votre navigateur Web
7. Désinstaller et réinstaller Zoom

Voyons toutes ces solutions en détail.

1]Désactiver la fonction de protection de la caméra antivirus

Comme décrit précédemment dans cet article, certains programmes antivirus disposent d’une fonction de protection de la caméra. Certains utilisateurs de Bitdefender ont accepté que sa fonction de protection de la caméra était en conflit avec Zoom et l’a fait planter. Cela pourrait être votre cas. Vérifiez si votre antivirus dispose d’une telle fonctionnalité. Si oui, pensez à le désactiver.

2]Fermez toutes les autres applications qui ont accès à la caméra

Le zoom se bloque également lors de l’allumage de l’appareil photo si vous utilisez en parallèle une autre application ayant accès à votre appareil photo. Pour résoudre ce problème, fermez toutes vos applications lorsque vous utilisez le client Zoom.

3]Désactiver le mode muet de la vidéoconférence PowerToys

De nombreux utilisateurs ont trouvé le mode Muet de la vidéoconférence PowerToys en conflit avec l’application Zoom, ce qui l’a fait planter sur les ordinateurs portables Windows. Si vous avez installé PowerToys sur votre système, désactivez son mode Muet de vidéoconférence et vérifiez s’il vous aide.

Les étapes suivantes vous y aideront :

1. Lancez PowerToys.
2. Accédez à ses paramètres.
3. Sélectionner Muet de vidéoconférence du côté du feutre.
4. Éteignez le bouton à côté de Activer la mise en sourdine de la vidéoconférence.

4]Mettez à jour ou réinstallez le pilote de votre carte graphique

Une cause possible du problème est le pilote de carte graphique corrompu. Vous pouvez mettre à jour le pilote de votre carte graphique à partir du Gestionnaire de périphériques. Les étapes suivantes vous guideront :

1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le Prises d’écran nœud.
3. Faites un clic droit sur le pilote de votre carte graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Maintenant, sélectionnez Rechercher automatiquement des pilotes.

Si cela ne fonctionne pas, nous vous suggérons de télécharger la dernière version du pilote de votre carte graphique depuis le site Web du fabricant, puis de l’installer. Avant de commencer l’installation manuelle, vous devez désinstaller la version actuelle du pilote de votre carte graphique.

5]Modifier les paramètres de zoom vidéo

La modification des paramètres vidéo dans Zoom a aidé certains utilisateurs. Vous devriez également essayer ce correctif. Faites comme indiqué ci-dessous :

1. Lancez le client Zoom.
2. Ouvrez son Réglages et sélectionnez Vidéo du côté gauche.
3. Cliquez sur Avancée puis sélectionnez Direct3D9 dans le Méthode de rendu vidéo menu déroulant.
4. Laissez les autres options à Auto.
5. Redémarrez Zoom.

Vérifiez si le problème persiste.

6]Videz le cache de votre navigateur Web

Si votre navigateur Web se fige ou se bloque lors du lancement de Zoom, le cache de votre navigateur Web peut être le coupable. Dans ce cas, vider le cache de votre navigateur Web peut vous aider.

7]Désinstaller et réinstaller Zoom

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne pour vous, désinstallez le client Zoom, téléchargez sa dernière version sur le site officiel de Zoom, puis installez-le sur votre système.

Pourquoi mon Zoom n’arrête pas de planter sur mon ordinateur portable ?

Différents utilisateurs ont rencontré des problèmes de plantage avec Zoom lors de l’exécution de différentes tâches, comme partager leurs écrans, allumer leurs caméras, rejoindre les réunions, etc. Par conséquent, il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles votre Zoom continue de planter sur votre ordinateur portable. Certaines des causes les plus courantes de ce problème sont :

• Pilotes de carte graphique corrompus ou obsolètes.
• Votre antivirus empêche Zoom d’accéder à la caméra.
• Paramètres de zoom vidéo incorrects.
• Cache du navigateur Web corrompu.

Comment corriger les décalages ou les blocages de Zoom pendant les réunions ?

Si Zoom est en retard ou se fige pendant les réunions, vous devez d’abord vérifier la vitesse de votre connexion Internet. Vous devez disposer d’une connexion Internet stable avec une bonne vitesse pour utiliser Zoom sans aucune interruption. Vous pouvez également essayer de connecter votre ordinateur via un câble Ethernet, car la connexion Internet filaire est toujours plus stable que la connexion sans fil. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez essayer d’autres correctifs, comme exécuter une analyse SFC, dépanner votre ordinateur en état de démarrage minimal, désinstaller et réinstaller Zoom, etc.

J’espère que cela t’aides.