Les tablettes Surface et Surface Pro de Microsoft ont peut-être révolutionné notre façon de penser aux tablettes, mais elles ne sont pas non plus au-delà des problèmes. Le Surface Pro 4 et le Surface Book que la société a lancés l’année dernière avaient plus que quelques problèmes logiciels qui ont été résolus avec des mises à jour logicielles. Il s’avère que les appareils Surface Pro, Surface Pro 3 et Surface Pro 2 avaient également un problème assez sérieux. Leurs câbles d’alimentation peuvent s’effilocher et cesser de fonctionner correctement. C’est pourquoi Microsoft a dévoilé il y a quelques semaines un programme de rappel des câbles d’alimentation Surface.
La Surface Pro 3
La société fournit gratuitement aux propriétaires d’appareils Surface de la génération précédente un tout nouveau câble d’alimentation. De plus, la société affirme avoir conçu le programme de manière à rendre le changement des câbles d’alimentation aussi simple que possible.
Rappel du câble d’alimentation Surface : ce que vous devez savoir
Avant de vous précipiter sur votre Surface pour la débrancher, il y a certaines choses que vous devez savoir sur le rappel. Tout d’abord, Microsoft affirme que le rappel n’affecte pas réellement tous les appareils Surface qu’il a déjà vendus. Au lieu de cela, le problème du cordon est directement lié au câble d’alimentation amélioré inclus dans les premiers appareils Surface Pro. La Surface Pro est la réponse de Microsoft aux tablettes et ultrabooks haut de gamme comme le MacBook.
Ce n’est pas le câble qui se connecte à la Surface elle-même qui a un problème, mais la partie du câble qui se branche directement dans la prise. Ce premier câble peut frire à cause du stress qu’il subit constamment si votre cordon d’alimentation est incliné. Microsoft remplace cette partie du câble sur les appareils Surface Pro, Surface Pro 2 et certains appareils Surface Pro 3.
Les nouveaux câbles de la gamme Surface ont une ampoule qui se connecte à la prise murale et l’empêche de s’effilocher. La société affirme qu’elle a déjà rendu le câble mis à jour disponible dans les nouveaux achats de Surface Pro 3. Ceux qui n’ont pas la nouvelle qualité de câble pour le rappel. Tous les appareils Surface Pro et Surface Pro 2 sont éligibles.
Rappel du câble d’alimentation Surface : comment demander votre remplacement
Microsoft indique que tous ceux qui se qualifient peuvent simplement s’inscrire sur son site Web de rappel et se faire livrer leur nouveau câble d’alimentation Surface. S’inscrire à la Site Web de rappel des câbles d’alimentation Surface est assez facile. Vous aurez besoin du numéro d’identification de la Surface Pro pour laquelle vous commandez un câble de remplacement. Vous aurez également besoin des informations d’identification de votre compte Microsoft. Regardez sous la béquille de votre Surface pour trouver le numéro d’identification requis.
Certains rappels exigent que vous renvoyiez une ancienne pièce en échange de l’accès à une nouvelle pièce qui résout le problème que vous rencontrez. Ce n’est pas le cas avec ce rappel de câble d’alimentation Surface. Toute personne éligible au remplacement n’a pas à renvoyer son ancien câble. C’est principalement parce que les câbles peuvent avoir des problèmes même si vous ne pouvez pas les voir s’effilocher de l’extérieur.
Tout le monde reçoit gratuitement un seul câble d’alimentation Surface, bien que Microsoft indique qu’il proposera toujours le nouveau câble d’alimentation à l’achat si les utilisateurs en ont besoin d’un autre.
Bien que Microsoft encourage les utilisateurs à abandonner immédiatement les câbles éligibles au rappel de câble d’alimentation de surface, il est judicieux de conserver tout câble d’alimentation qui fonctionne jusqu’à ce que son remplacement arrive. C’est parce que Microsoft dit qu’il faudra entre sept et dix jours ouvrables pour que le nouveau câble d’alimentation soit livré à votre porte.
Normalement, vous seriez en mesure de retourner une Surface toujours sous garantie ou sous une garantie complète Microsoft directement dans un Microsoft Store et en sautant complètement l’expédition. Ce n’est pas le cas avec ce rappel de câble d’alimentation Surface. Microsoft indique que les utilisateurs doivent réclamer le câble d’alimentation de remplacement sur son site Web de rappel.
Bonne chance pour le remplacement de votre câble d’alimentation Surface et de votre Surface Pro en général.
Soutenez notre effort ❤️
Si vous avez apprécié cet article, pensez à laisser un pourboire pour nous aider à continuer à publier du contenu de qualité.
