Lorsque vous dirigez une entreprise sur Instagram, vous ne perdrez pas de temps à répondre à des requêtes et des questions génériques. La gestion des messages directs, des réponses et des commentaires des utilisateurs sur Instagram n’est pas productive. La société appartenant à Facebook vous permet de créer des réponses rapides aux questions fréquemment posées. Voici comment vous pouvez créer des réponses enregistrées sur Instagram.
Les réponses enregistrées (anciennement connues sous le nom de réponses rapides) sont une fonctionnalité indispensable pour quiconque traite quotidiennement des dizaines de messages et de commentaires Instagram. Vous pouvez créer plusieurs réponses et les envoyer en un seul clic dans les conversations.
Accéder aux réponses enregistrées sur Instagram : exigences
La fonction de réponses enregistrées n’est pas disponible pour les comptes normaux. Vous devez avoir un compte Instagram Business ou Creator pour y accéder. Cela a du sens, car les consommateurs réguliers peuvent ne pas avoir besoin de réponses génériques dans les conversations. Mais nous ne serons pas surpris si Instagram apporte finalement le module complémentaire Saved Replies à tous les comptes.
Au lieu de taper la même réponse à plusieurs reprises, vous pouvez insérer la réponse enregistrée dans vos conversations. Vérifions-le en action et passons en revue quelques exemples et astuces pour utiliser cette fonction pratique.
Créer des réponses enregistrées sur Instagram
Une fois que vous avez un compte Instagram Business ou Creator valide, suivez les étapes ci-dessous pour créer des réponses enregistrées.
Note: Nous utiliserons Instagram pour iOS dans les captures d’écran ci-dessous. Étant donné que les applications Instagram iOS et Android utilisent la même interface utilisateur, vous pouvez suivre les mêmes étapes sur votre application Instagram Android et créer des réponses rapides.
Étape 1: Ouvrez Instagram sur votre téléphone.
Étape 2: Accédez à votre profil dans le coin inférieur droit.
Étape 3: Appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur droit et ouvrez Paramètres.
Étape 4: Sélectionnez Creator ou Business (en fonction de votre compte Instagram).
Étape 5 : Sélectionnez « Réponse enregistrée ».
Étape 6 : Appuyez sur + dans le coin supérieur droit. Enregistrez les réponses courantes afin de pouvoir les utiliser à tout moment.
Étape 7 : Ajoutez un raccourci clavier pour le message ci-dessous. Instagram fera apparaître votre réponse lorsque vous tapez le même raccourci dans le message.
Étape 8 : Rédigez un message complet que vous souhaitez envoyer à vos clients.
Étape 9 : Appuyez sur Enregistrer en haut et vous êtes prêt à partir.
Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour créer plusieurs réponses rapides à utiliser dans les conversations.
Utiliser les réponses enregistrées sur Instagram
Après avoir créé plusieurs réponses enregistrées à utiliser, vérifions-le en action.
Étape 1: Lancez Instagram et appuyez sur l’icône Messages dans le coin supérieur droit.
Étape 2: Ouvrez n’importe quel chat.
Étape 3: Tapez le raccourci clavier et votre réponse enregistrée apparaîtra au-dessus de la boîte de message.
Note: Vous devez taper le raccourci clavier complet pour faire apparaître votre réponse enregistrée.
Étape 4: Appuyez sur votre réponse enregistrée et appuyez sur le bouton Envoyer.
Étape 5 : Vous pouvez modifier la réponse enregistrée avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.
Idées pour utiliser la fonction de réponses enregistrées d’Instagram
La fonction de réponses enregistrées d’Instagram peut être utile dans plusieurs situations. Cela vous évite des fautes de frappe embarrassantes et rend votre communication plus efficace.
Utiliser les réponses enregistrées sur Instagram pendant les cadeaux
Organisez-vous un concours sur Instagram ? Au lieu de répondre à la date d’échéance, à la manière de participer et aux détails sur les articles gratuits, vous pouvez créer plusieurs réponses rapides et vous éviter les tracas. Lorsque quelqu’un pose des questions sur les règles pour participer à un cadeau, vous pouvez taper « détails » et envoyer une réponse enregistrée depuis longtemps en un seul clic. Assez pratique.
Utilisez les réponses enregistrées sur Instagram pour répondre aux questions fréquemment posées
Les entreprises peuvent utiliser les réponses enregistrées pour répondre aux questions fréquemment posées telles que « Quand le magasin ouvre-t-il ? », « Expédiez-vous en dehors de l’État ? », « Quelle compagnie de transport utilisez-vous pour envoyer des produits ? », « Veuillez partager le prix sur tous produits’, et plus encore. L’objectif est d’être plus productif lors des conversations.
Créer une réponse de bienvenue pour les nouveaux clients
Vous pouvez également créer une réponse de bienvenue pour vos nouveaux clients. Si vous n’avez pas le temps pendant les heures de travail pour répondre aux questions, vous pouvez créer un message de bienvenue et leur faire savoir quand vous êtes disponible pour discuter.
Répondez aux questions sur les produits avec des réponses enregistrées
Lorsque vous dirigez une entreprise de commerce électronique sur Instagram, vous recevrez de nombreuses questions sur les détails de la commande et de l’expédition. Vous pouvez enregistrer une réponse rapide sur Instagram avec une réponse générique et la modifier avec le nom du client et le code d’expédition correspondant avant d’appuyer sur le bouton d’envoi dans une conversation.
Soyez productif sur Instagram
Instagram a cloué la fonction de réponses enregistrées. Si vous avez un compte d’entreprise ou de créateur avec de nombreux abonnés, nous vous recommandons de configurer des réponses rapides pour gagner du temps dans les conversations. Vous pouvez également créer une réponse enregistrée pour votre lien PayPal pour obtenir des paiements ou votre site Web pour permettre à votre client de consulter l’ensemble du portefeuille de produits. Les possibilités sont infinies ici.
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