L’application Messenger de Facebook est l’une des applications mobiles et de messagerie les plus performantes disponibles pour les utilisateurs. Il compte actuellement plus de 900 millions d’utilisateurs et connecte des personnes dans le monde entier. C’est assez impressionnant.
Si cette friandise a attiré votre attention, je pourrai peut-être vous attirer un peu plus près avec cette prochaine nouvelle. Lors de la conférence F8 des 12 et 13 avril de Facebook pour les développeurs, leur initiative de chatbots sur Messenger a été annoncée.
Votre prochaine question pourrait maintenant être qu’est-ce qu’un chatbot ? Eh bien, un chatbot est un logiciel interactif d’intelligence artificielle. L’idée de base derrière les chatbots est que les utilisateurs peuvent interagir avec le bot comme ils le feraient normalement avec un être humain afin d’obtenir des informations ou d’effectuer une tâche. C’est quelque chose d’assez intrigant, vraiment.
Les chatbots ont déjà rencontré un grand succès en Chine grâce au très populaire WeChat. Les personnes peuvent faire des réservations dans des restaurants et réserver des taxis facilement avec WeChat.
Avec Messenger ayant autant d’utilisateurs et le potentiel de communication efficace et simplifiée via les chatbots, l’attrait des chatbots, en particulier via Messenger, vient vraiment de la commodité potentielle qu’il offre aux utilisateurs.
Pourquoi télécharger plusieurs applications pour faire différentes choses alors que vous pouvez simplement utiliser un bot Messenger interactif qui vous donne des informations et vous permet de faire des choses comme réserver des taxis avec un minimum d’effort.
De toute façon, vous avez probablement déjà téléchargé Messenger. C’est du moins le raisonnement que je vois derrière l’introduction de chatbots dans l’application. Cela résume à peu près la proposition de valeur des robots Messenger.
Voyons maintenant comment ils fonctionnent réellement.
Comment ça fonctionne
Allez-y et lancez votre application Facebook Messenger et accédez à la barre de recherche dans le Onglet récent. Là, vous devez ensuite saisir le nom du bot que vous essayez de lancer.
L’application que j’utilise dans cet exemple est Hi Poncho. Il permet aux utilisateurs de vérifier rapidement la météo en saisissant leur emplacement.
Appuyez sur le nom de l’application pour commencer votre interaction.
L’application vous indiquera généralement comment vous pourrez interagir avec elle.
Les interactions sont généralement facilitées. Lorsque l’application a besoin d’une réponse de votre part, appuyez simplement sur les boutons/options disponibles présentés.
Les informations pertinentes sont généralement présentées avec de belles images appropriées qui contribuent à rendre l’expérience agréable.
Conclusion
Actuellement, il n’y a pas encore beaucoup d’entreprises qui ont publié des bots pour Messenger, mais cela devrait se développer car Messenger a vraiment une large base d’utilisateurs. De plus, une chose à considérer avec les chatbots est qu’il y a probablement des détails et des actions spécifiques qu’ils ne pourront pas fournir. Dans ces cas, les utilisateurs devraient se diriger vers le site Web de l’entreprise concernée.
Ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Les chatbots sont clairement excellents pour fournir des détails rapides ainsi que pour effectuer des actions de routine. Les chatbots de Messenger ont fière allure jusqu’à présent et ils seront de plus en plus répandus dans l’interface de l’application au fur et à mesure de leur développement et de leur adoption.
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