L’application Facebook avait son Messenger intégré. Cependant, Facebook l’a retiré et a créé une application autonome pour cela – Facebook Messenger. Outre la messagerie habituelle, il comprend des fonctionnalités telles que les appels audio-vidéo, les groupes, les autocollants, les GIF, les histoires, etc.
Parfois, lorsque vous envoyez un message à votre ami via Facebook Messenger, il ne passe pas. Vous remarquez souvent l’attente d’erreur de réseau en haut dans le bandeau jaune. Que faire lorsque toutes les autres applications fonctionnent normalement, à l’exception de Messenger ?
Ne t’inquiète pas. Ici, nous vous expliquerons comment résoudre ce problème sur votre appareil Android. Commençons.
Redémarrer l’appareil
La première chose que vous devriez essayer est de redémarrer votre téléphone. Parfois, Facebook Messenger est bloqué sur cette erreur en raison d’une mauvaise connectivité réseau. Un redémarrage devrait le réparer.
Vider le cache et les données
Vider le cache de l’application Messenger ne vous déconnectera pas de l’application et ne supprimera pas vos messages. Cependant, si vous effacez les données, vous serez déconnecté de Messenger et toutes les photos téléchargées présentes dans le dossier Messenger de votre appareil seront effacées. Vous feriez donc mieux de faire une sauvegarde avant d’effacer les données de cette application.
La suppression des données ne supprimera pas vos messages puisque vous les avez synchronisés avec votre compte Facebook ou votre numéro de téléphone. Ainsi, lorsque vous vous reconnecterez, vous récupérerez vos messages. Mais vous devrez à nouveau télécharger les photos.
Pour effacer le cache et les données de Facebook Messenger, procédez comme suit :
Étape 1: Ouvrez les paramètres de l’appareil et accédez à Applications/Gestionnaire d’applications.
Étape 2: Sous Toutes les applications, appuyez sur Messenger.
Étape 3: Appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache. Redémarrez votre appareil.
Étape 4: Si le problème n’est pas résolu, appuyez sur Effacer les données/le stockage.
Activer le mode avion
Le mode avion désactive toutes sortes de services de connectivité sur un appareil, y compris les données mobiles et le réseau Wi-Fi. L’activer pendant un certain temps, puis le désactiver pourrait vous aider à résoudre le problème.
Pour activer le mode avion, accédez à Paramètres suivi de Réseau et Internet. Activez ensuite le mode Avion. Vous pouvez également l’activer à partir des paramètres rapides du panneau de notification.
Désactiver l’économiseur de batterie
La plupart du temps, c’est l’économiseur de batterie ou l’optimiseur de votre appareil qui est à l’origine de ce problème. Vous devez désactiver le mode d’économie de batterie pour que l’application Messenger fonctionne à nouveau.
Vous pouvez le faire individuellement pour Messenger ou désactiver toute la fonctionnalité. Vérifiez les deux options et voyez laquelle résout le problème pour vous.
Pour désactiver l’économiseur de batterie, procédez comme suit :
Étape 1: Ouvrez les paramètres de l’appareil et accédez à Batterie.
Étape 2: Désactivez l’économiseur de batterie ici.
Pour désactiver l’optimisation, procédez comme suit :
Étape 1: Accédez à Batterie sous les paramètres de l’appareil.
Étape 2: Appuyez sur l’option Optimisation de la batterie ou sur l’icône à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Utilisation de la batterie.
Étape 3: Appuyez sur Messenger. Vérifiez si l’application est autorisée à utiliser la batterie en arrière-plan. Pour cela, la restriction d’arrière-plan doit être activée. Appuyez ensuite sur Optimisation de la batterie.
Étape 4: Ici, désactivez l’optimisation pour Messenger si elle est activée.
Basculer vers une autre connexion
Si vous utilisez les données mobiles, passez au Wi-Fi et vice versa. Parfois, le problème peut être dû à une mauvaise connectivité Internet, il est donc utile de passer à un autre support.
Réinitialiser les préférences de l’application
La réinitialisation des préférences de l’application ne supprimera pas non plus les données de votre appareil. Il réinitialise les autorisations des applications, les notifications, les restrictions de données en arrière-plan, active les applications désactivées et d’autres choses.
Pour réinitialiser les préférences de l’application, procédez comme suit :
Étape 1: Ouvrez les paramètres de l’appareil et accédez à Applications/Gestionnaire d’applications.
Étape 2: Sous Toutes les applications ou Applications installées, appuyez sur l’icône à trois points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l’application dans le menu. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle. Appuyez sur Réinitialiser les applications.
Désactiver le bloqueur de publicités
Avez-vous un bloqueur de publicités en cours d’exécution sur votre appareil ? Éteignez-le et redémarrez votre appareil. Ouvrez ensuite Messenger. Cela fonctionnera normalement.
Activer les données d’arrière-plan
Si vous manquez de données mobiles, vous pouvez réduire leur utilisation en les désactivant en arrière-plan pour certaines applications. Cependant, parfois, cela pourrait entraver le bon fonctionnement de l’application.
Pour vérifier et activer les données d’arrière-plan pour Messenger, procédez comme suit :
Étape 1: Ouvrez les paramètres de l’appareil et accédez à Applications/Gestionnaire d’applications.
Étape 2: Sous Toutes les applications, appuyez sur Messenger.
Étape 3: Appuyez sur Utilisation des données et activez Données d’arrière-plan. Dans certains téléphones, vous aurez le paramètre par le nom Restreindre les données d’arrière-plan. Il devrait être éteint.
Passer à la version allégée
Si le problème persiste, passez à la version Lite de Facebook Messenger. C’est une petite application qui consomme moins de données que l’application principale. Contrairement à la version standard qui nécessite une connectivité de données mobiles plus rapide pour la plupart de ses fonctionnalités, la version allégée fonctionnera également sur des connexions plus lentes.
Résoudre les problèmes de connectivité
Trouver la solution parfaite pour les problèmes de connectivité de l’application Facebook Messenger peut prendre un certain temps. Et nous espérons que nos solutions vous ont aidé. En l’état, Messenger est chargé de plusieurs fonctionnalités. Vous pouvez l’utiliser sans compte Facebook, discuter avec des personnes qui ne sont pas dans votre liste d’amis, voir vos conversations SMS, jouer à des jeux et bien plus encore. Vous pouvez également avoir des discussions super secrètes et cryptées en utilisant la fonction de conversation secrète. Qui est prêt à rater tout ça ?
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