Comment réparer Windows 10, nous n’avons pas pu nous connecter au problème du service de mise à jour

Les mises à jour de Windows 10 sont essentielles pour une expérience utilisateur fluide car elles jouent un rôle énorme dans la correction des divers bogues qui surviennent souvent. Mais lorsque Windows Update lui-même ne parvient pas à récupérer les mises à jour, cela peut être inquiétant. D’autant plus que le manque de mises à jour critiques pourrait rendre votre PC vulnérable aux failles de sécurité.

J’ai eu ma juste part de problèmes avec Windows Update au fil des ans. Récemment, je suis tombé sur une erreur assez particulière « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Lorsque j’ai vérifié en ligne, j’ai découvert que de nombreux utilisateurs rencontraient également le même problème.

Heureusement, ce problème disparaît pour de bon avec quelques dépannages mineurs. Voyons les correctifs qui ont fonctionné pour moi – je suis sûr qu’ils fonctionneront également pour vous.

1. Redémarrez le PC

Oui, tu l’as bien lu. Le redémarrage de votre PC semble être une chose triviale à faire, mais cela peut grandement contribuer à corriger l’erreur « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Étonnamment, le redémarrage de votre ordinateur résout généralement ces problèmes, donc cela vaut vraiment la peine de le faire.

Après avoir redémarré votre PC, ouvrez Windows Update (tapez Windows Update dans le menu Démarrer et cliquez sur Ouvrir) et effectuez une recherche de mises à jour.

2. Redémarrez le routeur

C’est aussi une bonne idée de redémarrer le routeur auquel votre PC est connecté via Wi-Fi ou Ethernet. Ne négligez pas le fait que votre routeur utilise un logiciel qui peut dysfonctionnement de manière étrange.

Après avoir éteint votre routeur, attendez au moins 10 secondes avant de l’allumer. Une fois que vous êtes à nouveau connecté, essayez de rechercher des mises à jour à l’aide de Windows Update.

Espérons que cela a résolu l’erreur « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » pour de bon. Sinon, passez au correctif suivant.

3. Changer les serveurs DNS

Parfois, les serveurs DNS (Domain Name System) utilisés par votre PC peuvent échouer à pointer Windows Update dans la bonne direction. Si le redémarrage de votre PC ou routeur n’a pas aidé, envisagez de changer les serveurs DNS de votre PC.

L’utilisation d’un fournisseur DNS populaire tel que Google Public DNS peut aider à éliminer l’erreur « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Les étapes ci-dessous vous aideront à changer les serveurs DNS de votre PC.

Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Réseau (Wi-Fi ou Ethernet) dans la barre d’état système, puis cliquez sur Ouvrir les paramètres réseau et Internet.

Étape 2: Dans la fenêtre État du réseau qui s’affiche, cliquez sur Modifier les options de l’adaptateur.

Étape 3: Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion Internet, puis cliquez sur Propriétés.

Étape 4: Dans la boîte de dialogue Propriétés Ethernet ou Wi-Fi qui s’affiche, cliquez sur l’onglet Réseau. Ensuite, sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez sur le bouton Propriétés.

Étape 5 : Sous l’onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), assurez-vous que le bouton radio en regard d’Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes est sélectionné.

Ensuite, insérez les adresses du serveur DNS public de Google dans les champs Serveur DNS préféré et Serveur DNS alternatif dans l’ordre suivant :

8.8.8.8

8.8.4.4

Enregistrez vos modifications en cliquant sur OK dans la boîte de dialogue Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), puis dans la boîte de dialogue Propriétés Ethernet/Wi-Fi. Enfin, redémarrez votre PC.

Ensuite, lancez Windows Update, puis recherchez les mises à jour. Très probablement, il devrait se connecter aux serveurs Microsoft sans problème.

4. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Microsoft connaît bien Windows Update et ses diverses bizarreries. Par conséquent, il dispose d’une applet de dépannage dédiée surnommée Windows Update Troubleshooter qui peut aider à détecter et à résoudre définitivement les problèmes persistants. Téléchargez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update sur le site de Microsoft.

Télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour Windows

Exécutez le fichier téléchargé. Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur Windows Update, puis sur Suivant.

L’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update recherchera les problèmes avec Windows Update. S’il en détecte, suivez les instructions à l’écran et Windows Update devrait être corrigé à la fin.

5. Redémarrez le service de mise à jour Windows

Si l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ne détecte aucun problème, vous devez prendre les choses en main. Cela implique d’arrêter Windows Update et d’effacer les fichiers de mise à jour mis en cache. Après cela, le redémarrage de Windows Update peut fonctionner en dernier recours pour corriger l’erreur « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ».

Étape 1: Ouvrez une console d’invite de commandes avec des privilèges administratifs. Pour ce faire, tapez cmd dans le menu Démarrer, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

Étape 2: Tapez la commande suivante :

net stop wuauserv

Appuyez sur Entrée pour désactiver Windows Update. Ne quittez pas la console d’invite de commande pour l’instant – vous en aurez bientôt besoin à nouveau.

Étape 3: Ouvrez l’explorateur de fichiers, puis accédez au dossier Windows situé à la racine de la partition principale de votre PC. Habituellement, il se trouve à l’emplacement suivant :

Disque local C > Windows

Dans le répertoire Windows, recherchez le dossier intitulé SoftwareDistribution.

Étape 4: Renommez le dossier en SoftwareDistribution.old.

Étape 5 : Affichez à nouveau la console d’invite de commandes, puis saisissez la commande suivante :

net start wuauserv

Appuyez sur Entrée pour activer Windows Update. Ensuite, quittez la console d’invite de commandes.

Lancez une analyse pour voir si Windows Update se connecte aux serveurs Microsoft sans problème.

Gardez Windows 10 à jour

L’erreur « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » a-t-elle disparu ? Si tel est le cas, il est temps de mettre à jour Windows 10 sur votre ordinateur. Mais si ce n’est pas le cas, vous devez savoir que l’erreur « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » peut également s’afficher en raison de problèmes côté serveur – c’est assez rare. Si aucun des correctifs ci-dessus n’a fonctionné, essayez d’attendre quelques heures ou un jour avant de réessayer. Cela devrait fonctionner d’ici là, espérons-le.

Ensuite : La recherche immersive est l’une des meilleures fonctionnalités cachées de Windows 10. Découvrez ce que c’est et comment l’activer.