Comment résoudre les problèmes de lecteur d’empreintes digitales Galaxy Note 5

Le nouveau Galaxy Note 5 de Samsung, le Galaxy S6 Edge+ et même le précédent Galaxy S6 disposent tous de l’un des meilleurs scanners d’empreintes digitales sur n’importe quel smartphone. Pouvoir déverrouiller facilement les téléphones des utilisateurs, payer pour des applications, utiliser Samsung ou Android Pay et plus encore. Cependant plusieurs rapports ont fait surface sur les problèmes d’utilisation de cette fonctionnalité, et ci-dessous quelques suggestions utiles pour résoudre les problèmes du lecteur d’empreintes digitales Samsung Galaxy.

En avril, les nouveaux Samsung Galaxy S6 et Galaxy S6 Edge sont arrivés avec un tout nouveau scanner d’empreintes digitales très similaire au TouchID d’Apple. Les utilisateurs n’avaient plus besoin d’utiliser l’option basée sur le balayage inexacte qui a fait ses débuts sur le Galaxy S5 ou le Galaxy Note 4. Depuis lors, des millions de propriétaires ont commencé à profiter des nouveaux téléphones de Samsung pour 2015, mais tous les commentaires ne sont pas bons.

Dernièrement, de plus en plus de rapports ont révélé que les utilisateurs rencontraient des problèmes avec le lecteur d’empreintes digitales Galaxy Note 5 (ou Galaxy S6). La plupart pensent qu’il ne reconnaît pas un doigt et ne déverrouille pas les appareils des utilisateurs, et la plupart finissent par taper le mot de passe de sauvegarde. Si vous rencontrez des problèmes, voici quelques conseils, suggestions et astuces utiles pour améliorer l’expérience.

Le scanner d’empreintes digitales sur tous les appareils Galaxy récents est très rapide et précis. Déverrouille souvent les téléphones en moins de 0,5 seconde. Il est extrêmement facile à utiliser, à configurer et à apprécier. Je l’utilise depuis avant la sortie du Note 5 sur une unité d’examen, sans aucun problème. Cela fonctionne probablement 95% du temps, sinon plus. Habituellement, je suis trop rapide et c’est une erreur de l’utilisateur.

Nous avons déjà détaillé comment utiliser le scanner d’empreintes digitales dans notre guide lié ci-dessous, mais cet article concerne la résolution de problèmes ou de problèmes rencontrés par certains utilisateurs.

Tout ce qu’il faut, c’est un appui rapide de moins d’une seconde, et le téléphone se déverrouillera ou fera tout ce que les propriétaires essaient de faire avec leur empreinte digitale. Cependant, nous recevons beaucoup de plaintes selon lesquelles 50 à 60 % du temps, cela ne fonctionne pas, parfois plus, et les utilisateurs sont frustrés.

Si vous rencontrez des problèmes avec le Galaxy Note 5, S6 ou d’autres scanners d’empreintes digitales Samsung 2015 qui ne fonctionnent pas correctement, vous avez quelques options pour le résoudre. Je n’ai rencontré aucun problème, mais chacun est différent.

Conseils et correctifs pour le lecteur d’empreintes digitales Samsung Galaxy

Si votre Galaxy Note 5 ou Galaxy S6 et d’autres appareils ne reconnaissent pas votre empreinte digitale enregistrée, cela peut être dû à plusieurs raisons. Ci-dessous, nous les passerons tous en revue, la bonne façon de configurer et d’insérer votre empreinte digitale, et quelques autres étapes pour éviter les problèmes.

Tout d’abord, si vous avez déjà ajouté une ou deux empreintes digitales, assurez-vous que la surface du scanner est propre, car il se peut qu’elle n’obtienne pas une lecture précise. L’accumulation d’huile sur le visage et les empreintes digitales, le maquillage, la saleté et plus encore pourraient provoquer un dysfonctionnement et ne pas obtenir une lecture précise à 100 %.

Cependant, le plus important est de savoir comment configurer votre empreinte digitale. La configuration est assez explicite, et Samsung demande aux utilisateurs de taper sur différents côtés de leur doigt, angles et plus encore. Si vous ne l’avez pas fait correctement, vous pouvez les supprimer et refaire chaque empreinte enregistrée. Dans la vidéo ci-dessous, nous avons avancé rapidement pour entrer une empreinte digitale, et c’est un bon exemple de faire différents angles, côtés, zones, extrémité plate ou le bout de votre doigt.

Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de précision et ne parviennent pas à lire un doigt, supprimez-le et réessayez. Dirigez-vous simplement vers les paramètres> personne> écran de verrouillage et sécurité> empreintes digitales> appuyez sur votre doigt pour autoriser l’accès, et appuyez longuement sur l’une des empreintes digitales enregistrées et appuyez sur « Supprimer ». Cela le supprimera et vous permettra de le rajouter au téléphone.

Certains membres du forum prétendent doubler le même doigt dans le système pour une meilleure chance de succès, mais cela rend le système plus confus, nous vous recommandons donc de ne faire qu’une seule entrée pour chaque doigt.

Ce que nous avons remarqué cependant, et ce qui est probablement le plus gros problème pour tous les propriétaires, ce ne sont pas seulement les doigts sales pendant le processus, ou un scanner d’empreintes digitales sale, mais les protecteurs d’écran ou les étuis.

Si vous avez récemment ajouté un nouveau protecteur d’écran ou un nouveau boîtier au Samsung Galaxy Note 5, ou à d’autres Samsung avec le scanner, il se peut qu’il n’obtienne pas la même lecture que lorsque vous l’avez entré et enregistré.

Ceux qui ont ajouté un protecteur d’écran ou un étui à la Note 5 doivent supprimer (supprimer) toutes les empreintes digitales enregistrées et refaire le processus en suivant le guide vidéo ci-dessus. La plupart des étuis ont un léger rebord sur l’écran pour la protection, ce qui peut entraîner un angle légèrement différent de votre empreinte digitale et empêcher le système de fonctionner correctement.

Personnellement, j’ai ajouté à la fois un protecteur d’écran en verre trempé et un étui, et je ne rencontre aucun problème. Cependant, si votre lecteur d’empreintes digitales Note 5 ne fonctionne pas correctement, essayez de tous les supprimer et de recommencer. Les saisir avec le boîtier devrait résoudre la plupart des problèmes.

Les utilisateurs doivent ajouter des empreintes digitales à stocker dans le système avec leur protecteur d’écran ou leur étui installés, pour obtenir la lecture la meilleure et la plus précise de la façon dont le téléphone sera réellement utilisé. La plupart des utilisateurs profitent du scanner sans aucun problème, mais ceux qui ont des problèmes devraient essayer de les supprimer et de recommencer, surtout si des étuis et des accessoires sont impliqués.

C’est une bonne idée d’essuyer la surface du doigt et le scanner avant de commencer, pour obtenir la lecture la plus précise. L’ensemble du système est assez simple et difficile à mal faire, alors suivez certaines des étapes ci-dessus et profitez d’un smartphone plus rapide, plus facile à utiliser et plus sécurisé.