À la fin de l’année dernière, Stephen Colbert a pris la relève The Late Show.
Cette décision a été longue à prendre. De The Daily Show, à Le rapport Colbert, à un média enragé suivant, à être surnommé le «nom le plus fiable dans les nouvelles» par Pierre roulante, à sa percée dans la télévision en réseau, une chose est sûre: M. Colbert sait prendre le contrôle d’un marché.
Et heureusement, vous n’avez pas besoin d’être une célébrité pour apprendre de son succès.
En fait, vous pouvez appliquer la propre recette entrepreneuriale de Colbert directement à votre entreprise en suivant ces cinq étapes et en investissant dans des outils pratiques en cours de route:
1. Concentrez-vous sur votre équipe.
Alors que Stephen Colbert est incontestablement une star, la vérité est qu’il faut un village pour reprendre un marché. Par exemple, comme Jimmy Fallon et Conan O’Brien avant lui, Colbert a fait venir la majorité de son équipe – à la fois en écriture et en production – de Le rapport Colbert avec lui pour The Late Show.
Au niveau interpersonnel, diriger en collaboration, c’est-à-dire en se concentrant sur votre équipe, signifie investir dans des traits tels que la transparence, l’humilité et une approche partagée du succès et de l’échec.
Cela signifie également rester immobile sur les vrais objectifs de ces relations de travail. Comme l’a dit l’écrivain en chef de Colbert Opus Moreschi The Huffington Post«Je suis assis dans une pièce pleine de gens incroyablement talentueux et drôles et assurez-vous qu’ils ne s’amusent pas trop. »
2. Ensuite… concentrez-vous sur votre public.
Encore une fois, ce n’est pas pour vous… c’est pour eux.
Colbert n’a pas seulement construit un public et s’est connecté avec eux – il a défendu la «Nation Colbert» et a construit toute sa personnalité autour d’eux. L’amour de son public s’étend bien au-delà de la télévision et comprend des concours, des œuvres de bienfaisance, les médias sociaux et même des soumissions d’audience.
Comme l’a dit Colbert lui-même lors d’un micro-débat sur les réseaux sociaux avec un expert et auteur du livre Connecté James Fowler: «J’ai une relation très étroite avec tous ceux qui regardent mon émission. Ils sont comme mes enfants. »
Et il a raison. Colbert a même fait un effort fortement soutenu par ses adeptes pour prendre le contrôle du gouvernement suédois sur Twitter avec #artificialswedener en 2013. Bien que la prise de contrôle de pays ne soit probablement pas sur votre liste de tâches (pour le moment), prenez-la de Colbert: Networks travail.
En d’autres termes, prendre le contrôle d’un marché se résume à la profondeur de votre connexion.
Prioriser la «touche humaine» est particulièrement vital si vous opérez dans l’espace B2B. Le blog Spark Pay de Capital One a capturé ce principe dans son récent examen du B2B par rapport au B2C.
« Ne commettez pas l’erreur de penser que le B2B coupe les clients. Au lieu de cela, apportez le visage humain à l’espace B2B. »
À la fin de la journée, «les gens n’achètent pas auprès des entreprises. Les gens achètent aux gens »
3. Inonder le marché.
Colbert a été repéré récemment, et ce n’est pas une surprise.
Des publicités de Thursday Night Football au lancement d’un segment « Lunch With Stephen », le gars est bon.
Amy Vernon, consultante en marketing social, co-fondatrice et CMO de Predictable.ly donne ce conseil quand il s’agit de savoir où se trouvent vos fans: «Découvrez qui parle de quoi, où ils en parlent, puis commencez à écouter là-bas. » Recherchez des sujets qui sont importants pour eux et rendez-les importants pour vous.
Ne soyez pas aveugle.
Concentrez-vous sur «être» dans les endroits que la recherche révèle être les plus riches. Encore mieux, créez ces espaces, tout comme Colbert, non seulement sur les plateformes de médias sociaux, mais avec des webinaires et des réunions de marque adaptés à votre entreprise et à votre public.
4. Creusez des données sérieuses.
Vous ne réussissez pas au niveau Stephen-Colbert sans faire vos recherches.
Et, en tant qu’organisation, vous n’accepterez pas plus de clients, sans parler de reprendre votre marché, si vous n’avez pas passé le temps à collecter des données et à tirer le meilleur parti de ce que vous savez sur votre marché.
Colbert a toute une équipe qui passe en revue la couverture des pépites d’or comique, mais la plupart d’entre nous n’ont pas cette chance.
Alors, quelle est la clé? L’économiste et analyste de données David Maher a récemment déclaré à WorkflowMax: «Vous voulez que votre système de renseignement indique (ou du moins vous indique où aller plus loin) ce qui est un bon produit, client, fournisseur, membre du personnel, site, outil ou toute autre partie mobile de votre entreprise, par rapport à une mauvaise. »
Cela peut sembler évident, mais le problème est ne pas que la plupart des entreprises manquent de données, mais qu’elles trop Les données. Plus particulièrement, trop données cloisonnées siégeant dans des départements et des programmes, plateformes, feuilles de calcul et bases de données variés.
Combiner vos données disparates en un seul tableau de bord tout-en-un rassemble les différentes pièces du puzzle et place les médias sociaux et les mesures marketing à côté des ventes, de l’informatique et de la gestion de projet.
Quelle que soit la plateforme que vous utilisez, assurez-vous que vous ne collectez pas uniquement des données, mais que vous les collectez au même endroit.
5. La vérité l’emporte sur tout.
Enfin, ce qui distingue vraiment votre entreprise et conduit à la domination du marché, ce n’est pas de créer des termes plaisants mais utiles… mais en étant honnêtes.
Colbert Nation peut compter sur une chose: des vérités de la taille d’une bouchée enveloppées de comédie.
Les clients affluent là où leur confiance les mène.
Être une entreprise honnête est facilement ignoré, surtout lorsque vous prenez le contrôle d’un marché. Offrez un service client autonome pour répondre à tous les problèmes ou questions. Soyez transparent en ce qui concerne les politiques et procédures. Ne modifiez pas les accords sous les pieds de vos clients. Définissez leurs attentes et respectez leurs promesses.
Plus important encore, créez une communauté honnête, non pas avec des publicités coûteuses ou des promotions flashy, mais avec de la valeur.
Fidélisez vos clients en incarnant la «véracité» de l’intérieur.
Prendre le contrôle…
Stephen Colbert l’a fait. Et vous aussi. N’oubliez pas ces cinq points pour prendre le contrôle de votre marché:
1. Concentrez-vous sur votre équipe.
2. Ensuite… concentrez-vous sur votre public.
3. Inonder le marché.
4. Creusez des données sérieuses.
5. La vérité l’emporte sur tout.
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