Comment devenir un maître communicateur

Être un communicateur efficace est essentiel. Dans son livre “Jazz de leadership“, Écrit l’auteur Max DePree,” Si vous êtes un leader et que vous n’êtes pas fatigué de communiquer, vous ne faites probablement pas un travail assez bon. “

Cela a été écrit il y a quinze ans, et c’est encore plus vrai aujourd’hui. Vous devez tellement communiquer que vous en avez assez de le faire.

Malheureusement, pour de nombreuses personnes, être un communicateur efficace n’est pas naturel. Même les personnes douées en communication dans les cercles sociaux ne sont souvent pas aussi efficaces dans la communication d’entreprise. En général, chacun a la possibilité d’améliorer son efficacité de communication. En lisant ces conseils, choisissez-en un ou deux sur lesquels vous souhaitez travailler la semaine prochaine pour améliorer votre communication.

    1. Soyez clair et concis – Dans la communication d’entreprise, il est essentiel que vous soyez clair et concis. Que vous fassiez une présentation, rédigiez une lettre ou développiez votre site Web, vous devez vous assurer que votre message est clair et que vous ne passez pas plus de temps que nécessaire pour partager votre message. Les gens ont autre chose à faire et si vous perdez leur temps, vous ne garderez pas leur attention.
  • Comprenez votre public – Vous devez connaître votre public pour pouvoir communiquer efficacement avec les gens. Si vous vous présentez à un entretien d’embauche, vous serez plus efficace si vous en comprenez davantage sur l’entreprise avec laquelle vous allez vous entretenir. Le même principe s’applique à tous les aspects de la communication dans votre entreprise. Si vous communiquez avec des clients potentiels ou des clients, vous devez comprendre ce qu’ils recherchent. La meilleure façon de comprendre votre public de cette manière est de poser des questions et d’écouter attentivement.
  • Reliez votre message aux besoins de votre public – Une fois que vous connaissez les besoins de votre public, assurez-vous que votre message correspond principalement à ses besoins. Ne partagez pas d’informations tu pense que c’est passionnant, partagez les informations qui les aideront à se rencontrer leur Besoins. Modifiez votre communication en conséquence. Concentrez-vous sur les avantages plutôt que sur les fonctionnalités et en particulier sur les avantages liés à leurs besoins individuels.
  • Soyez centré sur le public – En plus d’écrire sur les besoins du public, vous devez également écrire avec lui comme centre de votre écriture. Utilisez les mots «vous» et «nous» plutôt que «je». Vous devriez essayer d’éviter autant que possible le «je». L’exception à cela est lorsque vous partagez des informations négatives. Si vous partagez des informations négatives, vous voulez éviter autant que possible l’utilisation de «vous».
  • Concentrez-vous sur le positif – Dans votre écriture, concentrez-vous autant que possible sur le positif. Cela vous aidera à créer un environnement positif pour votre communication. Cela signifie choisir la langue de manière à éviter les mots négatifs inutiles. Par exemple, plutôt que de dire que 80% de vos prospects vous ont refusé, insistez sur le fait que 20% de vos prospects ont accepté votre proposition. C’est la même information, mais elle est plus efficace dans la communication d’entreprise en se concentrant sur le positif.
  • Admettez les erreurs – Si vous ou votre entreprise faites une erreur, il est essentiel que vous acceptiez le blâme pour l’erreur et que vous vous excusiez. Vous devriez vous excuser dès que possible. Vos excuses doivent être sincères. Vous devez être sincère et suivre vos excuses par l’action. Si vous pouvez faire quelque chose pour améliorer la situation du client, faites-le tout de suite.
En relation :  Comment dire au revoir au spam Hotmail pour de bon

Réparer une erreur est l’occasion de choquer votre prospect en lui offrant une expérience remarquable.

  • N’envoyez pas d’e-mails en colère – Il y a des moments où il est important de parler à une personne face à face plutôt que par e-mail. Lorsque vous êtes en colère ou frustré par quelqu’un ou une situation, cela est vital. Il est très facile que les mots de colère apparaissent encore plus durs dans un e-mail. Une petite différence d’opinion peut rapidement dégénérer en une guerre totale si elle est effectuée par e-mail. Lorsque vous êtes en colère ou avez besoin d’aider quelqu’un à prendre des mesures correctives sur un problème, assurez-vous de le faire directement – soit au téléphone ou mieux encore de personne à personne. Il vous permet de mesurer vos paroles avec douceur, d’obtenir une réaction et de vous mettre d’accord sur le cours de l’action future.
  • Écouter et poser des questions – L’une des compétences de communication les plus négligées est l’écoute. Une écoute efficace peut vous aider à en apprendre beaucoup plus sur votre public et comment partager votre message et comment répondre à son message. Nous devrions toujours viser à passer plus de temps à écouter qu’à parler lorsque cela est possible.

Le partenaire d’écoute pose de bonnes questions. Sans poser de questions, vous ne pourrez peut-être pas apprendre de la personne à qui vous parlez, mais en posant des questions, vous pouvez approfondir ce qu’elle pense. C’est là qu’intervient la philosophie de Stephen Covey de «chercher d’abord à comprendre, puis à être compris». Nous devrions viser à faire cela dans toutes nos conversations.

  • Visez gagnant-gagnant – Un autre de Covey “Les 7 habitudes des personnes hautement efficaces»Est de rechercher un gagnant-gagnant. Lorsque vous communiquez avec quelqu’un, il est essentiel que vous cherchiez des moyens par lesquels vous gagnerez tous les deux. Si seulement vous gagnez à la suite d’une transaction, votre client ou client ne restera pas longtemps avec vous. Vous pouvez obtenir une vente unique, mais vous ne construirez jamais une relation à vie avec ce client. Si seul le client gagne mais que vous ne gagnez pas, vous ne pourrez pas vous permettre d’être en affaires longtemps. Si vous gagnez tous les deux, vous pouvez développer un client à vie, créer une bonne volonté pour votre entreprise, développer des relations et réaliser des bénéfices.
  • Utilisez des histoires – Enfin, utilisez bien les histoires et vous communiquerez votre point de vue plus efficacement que de toute autre manière. Les histoires vous permettent de bien vous connecter aux autres et fournissent un cadre mémorable pour partager votre point. Si vous regardez des communicateurs efficaces en action, vous constaterez qu’ils racontent toujours des histoires. Si vous pensez aux meilleurs orateurs publics que vous avez entendus, vous constaterez probablement que leur message était rempli d’histoires. Vous devez utiliser cette même idée dans votre entreprise.
En relation :  Comment utiliser la bibliothèque d'applications d'iOS 14 pour organiser vos applications

Les histoires aideront votre prospect à se souvenir bien plus de vous et de votre entreprise que de simples faits. Les histoires peuvent stimuler l’émotion et aider vos clients potentiels à se connecter également à vous. Essayez de répondre aux questions de vos prospects avec des histoires ou d’autres questions et votre entreprise ira de l’avant.

Il est toujours possible d’améliorer votre capacité à communiquer efficacement. Avez-vous choisi un ou deux de ces conseils sur lesquels travailler la semaine prochaine? Partagez avec nous ci-dessous les conseils sur lesquels vous allez travailler, puis faites un rapport sur la façon dont cela s’est passé pour vous. La semaine prochaine, choisissez un ou deux autres conseils sur lesquels travailler. Si vous travaillez continuellement pour améliorer ces domaines, vous deviendrez un maître de la communication.

Moyens Staff
Moyens I/O Staff vous a motivé, donner des conseils sur la technologie, le développement personnel, le style de vie et des stratégies qui vous aider.