Êtes-vous un support technique pour vos amis et votre famille? TeamViewer simplifie le support à distance multiplateforme et est gratuit pour un usage privé. Voici comment l’installer et l’utiliser sous Linux.
Support technique pour la famille multiplateforme
Êtes-vous le technicien incontournable pour vos amis et votre famille lorsqu’ils rencontrent des problèmes informatiques? C’est toujours agréable d’aider, mais tout ce qui rend le travail plus rapide et plus facile est le bienvenu. Essayer de parler à quelqu’un qui ne maîtrise pas la technologie à travers une procédure simple peut être frustrant pour vous deux. Pire encore, cela peut dissuader cette personne d’adopter une nouvelle technologie à l’avenir.
Voir le problème en personne est toujours utile, mais, parfois, ce n’est pas possible. C’est là qu’intervient le logiciel d’accès à distance. Il vous permet de contrôler la machine distante et de l’utiliser, plus ou moins, comme vous le feriez si vous étiez assis devant.
De toute évidence, vous ne pouvez pas faire les choses physiques, comme insérer ou éjecter des clés USB, mais vous avez un assistant sur place qui peut faire ces choses pour vous, si nécessaire.
TeamViewer est une application d’accès à distance et de partage de bureau bien connue. C’est un produit commercial de source fermée, mais il est également gratuit à utiliser dans des contextes non commerciaux. Tu peux l’utiliser sur Linux, Windows, MacOS et autres systèmes d’exploitation.
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Installation de TeamViewer sous Linux
Nous avons testé l’installation de TeamViewer sur Ubuntu 20.04, Fedora 32 et Manjaro 20.0.1. TeamViewer fournit des binaires packagés pour Ubuntu et Fedora. Si vous utilisez Manjaro, vous pouvez installer TeamViewer à partir du Référentiel d’utilisateurs Arch (AUR).
Pour installer TeamViewer dans Ubuntu et Fedora, lancez votre navigateur et accédez à TeamViewer Page de téléchargement Linux.
Il existe des liens pour télécharger les fichiers Ubuntu DEB et les fichiers Fedora RPM.
Téléchargez le fichier de package approprié. Une fois le téléchargement terminé, recherchez le fichier du package sur votre ordinateur (il se trouvera probablement dans le dossier «Téléchargements»).
Il s’agit du package Ubuntu, donc le nom de fichier sur votre système peut être différent. Double-cliquez sur le fichier du package et lorsque l’application se lance, cliquez sur “Installer”.
Sur Fedora, votre colis ressemblera à l’image ci-dessous.
Encore une fois, comme le nom de fichier reflète la version de l’application TeamViewer, le vôtre peut être différent. Double-cliquez sur le fichier RPM pour l’installer et lorsque l’application se lance, cliquez sur «Installer».
Sur Manjaro, nous avons un peu plus de travail à faire car nous devons installer les dépendances suivantes:
sudo pacman -Sy qt5-webkit
sudo pacman -Sy qt5-quickcontrols
Après avoir installé ce qui précède, lancez le gestionnaire de logiciels pamac. Si vous n’avez pas encore activé la prise en charge AUR, ouvrez le menu de l’application, accédez à Propriétés> Préférences, puis cliquez sur l’onglet «AUR». Activez le curseur AUR.
Fermez la fenêtre des préférences, cliquez sur l’icône Rechercher dans la fenêtre principale, puis tapez “teamviewer”. Sélectionnez la version que vous souhaitez installer dans la liste des résultats.
Nous avons téléchargé et installé la version du haut (15.5.3) sur Ubuntu et Fedora car il est préférable d’installer la dernière version.
Installation du client
Les personnes que vous aidez utilisent peut-être des ordinateurs Windows, des Mac ou des Chromebooks. Dans tous les cas, le plus simple est de leur demander de télécharger le logiciel TeamViewer. Ils peuvent accéder au site Web TeamViewer, cliquer sur le système d’exploitation approprié en haut de l’écran, puis télécharger l’utilitaire TeamViewer QuickSupport.
Sur Mac et Windows, ils n’ont même pas besoin de l’installer – ils lancent simplement le fichier téléchargé. Sur les Chromebooks, il doit être installé.
Une fois le client lancé, il ressemble à l’image ci-dessous. Au milieu de l’écran, sous «Votre pièce d’identité», se trouve un nombre.
Demandez à votre ami ou à un membre de votre famille de vous donner ce numéro. La séquence de caractères ci-dessous est le mot de passe, dont vous aurez également besoin.
Utiliser TeamViewer
Pour vous connecter à un ordinateur distant, lancez TeamViewer sur le vôtre. Dans GNOME, appuyez sur la touche Super (généralement située entre Ctrl et Alt, sur la gauche). Commencez à taper «teamviewer», l’icône TeamViewer apparaîtra.
Cliquez sur l’icône pour lancer TeamViewer. Cliquez sur «Accepter le contrat de licence».
La fenêtre principale de TeamViewer apparaît. Saisissez le numéro d’identification de la personne que vous assistez dans le champ “ID du partenaire”, puis cliquez sur “Se connecter”.
Tapez le mot de passe de la personne que vous assistez, puis cliquez sur “Ouvrir une session”.
Le bureau de l’autre personne apparaît dans une fenêtre et vous avez désormais un accès complet à cet ordinateur. Lorsque vous déplacez votre souris sur la fenêtre, le pointeur de la souris sur l’ordinateur distant fera de même.
Dans l’image ci-dessous, nous sommes connectés à un ordinateur Windows.
Pour réduire le trafic réseau et accélérer la connexion, vous ne verrez pas le fond d’écran du bureau, il sera noir.
Vous pouvez accéder aux menus, exécuter des applications et utiliser le clavier comme vous le feriez si vous étiez assis devant cet ordinateur.
Il y a quelques paramètres à noter. Si vous cliquez sur «Afficher» en haut de la fenêtre, un menu apparaît. Vous pouvez sélectionner une vue qui convient le mieux à la combinaison des deux résolutions de bureau et à la taille de la fenêtre que vous souhaitez utiliser. L’option «Mise à l’échelle» est un bon point de départ et fonctionne mieux dans la plupart des situations.
Cliquez sur “Actions” pour ouvrir ce menu. Si vous activez «Envoyer les combinaisons de touches», vos combinaisons de touches sont alors envoyées à l’ordinateur distant, et non les vôtres. Par exemple, si vous appuyez sur Super + E pour ouvrir une fenêtre de navigateur de fichiers, cela sera activé sur l’ordinateur distant, mais pas sur le vôtre.
Cependant, lorsque le pointeur de la souris est en dehors de la fenêtre TeamViewer, vos combinaisons de touches s’appliqueront à votre ordinateur.
Moins de stress, des solutions plus rapides
Le support technique à distance peut être difficile. Cependant, un package d’accès à distance vous permet de trouver et de résoudre le problème dans les plus brefs délais. J’espère que vous pourrez récupérer une plus grande partie de votre journée et, éventuellement, de votre santé mentale.
N’oubliez pas que TeamViewer est gratuit pour un usage non commercial uniquement; si vous souhaitez l’utiliser pour votre entreprise, vous devez acheter une licence.
